เมื่อใดจึงจะถูกต้องที่จะขายผลิตภัณฑ์ที่ระลึกให้กับผู้เศร้าโศก?

2024 ผู้เขียน: Daisy Haig | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 03:14

เมื่อคุณทำงานในสายอาชีพที่มีช่วงชีวิตและความตายเป็นจำนวนมาก เป็นเรื่องง่ายที่คุณจะรู้สึกไม่ไวต่ออารมณ์ที่อยู่รอบตัวคุณ

ฉันขอยืนยันว่าจำเป็นจริงๆ ที่จะสามารถแยกออกบ้างเพื่อรักษาสุขภาพจิตของคุณเอง ดังที่กล่าวไว้ สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ด้วยว่า สิ่งที่เกิดขึ้นทุกวันคือช่วงเวลาที่ทำลายชีวิตสำหรับคนอื่น และเพียงเพราะคุณถูกถอดออกจากสถานการณ์ ไม่ได้หมายความว่าอย่างน้อยคุณไม่ควรเห็นอกเห็นใจกับ คนที่คุณติดต่อด้วย

เพราะฉันทำงานช่วงบั้นปลายชีวิตมามาก ฉันจึงพยายามหาจุดสมดุลในสถานการณ์เหล่านั้นอยู่ตลอดเวลา ปัญหาใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ฉันมีคือการพยายามให้บริการผู้คนหรือสินค้าที่อยู่รอบๆ อนุสรณ์สถาน ฉันเชื่อจริงๆ ว่าผู้คนคงชอบของบางอย่างที่ฉันพบมาตลอดหลายปี เช่น ลูกโลกที่ระลึกและสร้อยคอลายจมูก ของที่ต้องสั่งก่อนเผาสัตว์เลี้ยงด้วยเหตุผลต่างๆ สิ่งของให้กับใครบางคนในวันที่พวกเขากำลังทำการุณยฆาตสัตว์เลี้ยง ซึ่งมักจะเป็นโอกาสเดียวที่ฉันต้องโต้ตอบกับเจ้าของ

เราเสนอให้ไม่ใช่เพราะเราทำเงินจากสินค้า (เราไม่ทำ) แต่เพราะฉันคิดว่าบางคนอยากได้มันจริงๆ แต่ไม่มีทางใดที่จะเสนอให้เจ้าของในระหว่างนาเซียเซียโดยปราศจากเสียงที่หยาบคายอย่างน่ากลัว ดังนั้นเราจึงมีรายการที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของเราและหวังว่าผู้คนจะได้เห็นพวกเขาล่วงหน้า คนส่วนใหญ่ไม่ทำ แต่ไม่เป็นไร จนกว่าฉันจะหาวิธีที่เหมาะสมในการนำเสนอ เราจะสู้ต่อไปเหมือนที่เราทำ

ถ้าฉันเคยสงสัยว่าเรากำลังทำสิ่งที่ถูกต้องโดยอนุรักษ์นิยมในด้านการตลาดหรือไม่ ข้อสงสัยเหล่านั้นก็หมดไปในสัปดาห์นี้ เมื่อฉันได้รับโทรศัพท์ที่ไม่คาดคิดในตอนกลางของช่วงบ่าย ฉันปล่อยให้มันไปที่วอยซ์เมล ซึ่งเมื่อมองย้อนกลับไปนั้นเป็นสิ่งที่ดีมาก เพราะมันอาจจะเป็นบทสนทนาที่แย่มาก

“สวัสดี นี่คือแทมมี่จาก ABC Mortuary” ข้อความเริ่มต้นขึ้น “ไม่ต้องห่วง ไม่ใช่เรื่องฉุกเฉิน ไม่มีอะไรผิดปกติ” แล้วคุณจะโทรหาฉันทำไม “เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ช่วยเหลือแม่ของคุณเมื่อปีที่แล้ว” ฉันรู้ว่า. ฉันไม่ได้ลืม “ฉันแค่อยากให้คุณรู้ว่าเรามีบริการใหม่ที่เรานำเสนอสำหรับการวางแผนงานศพล่วงหน้า หากคุณสนใจสิ่งนี้ สายตรงของฉันคือ: 123 456 7890” ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์ถามว่าฉันอาจมีคนอื่นที่กำลังจะตายหรือไม่ที่พวกเขาสามารถช่วยได้

หลังจากได้ยินข้อความนี้ ผมก็วางโทรศัพท์โดยเอากรามลงกับพื้น บางทีฉันอาจจะอ่อนไหวเพราะวันครบรอบหนึ่งปีของการวินิจฉัยของแม่ของฉันอยู่ใกล้แค่เอื้อมและฉันก็มีช่วงเวลาที่ยากลำบากกับเรื่องนั้นแล้ว แต่ฉันไม่อยากเชื่อความคิดและอารมณ์ที่ไหลเข้ามาในหัวของฉันเมื่อได้ยินว่า ข้อความ

มันทำให้ฉันย้อนกลับไปในวันรุ่งขึ้นหลังจากที่เธอเสียชีวิต โดยนั่งอยู่ในห้องเก็บศพโดยพยายามหาที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของสุสานในแมสซาชูเซตส์ที่ซึ่งเธออาจถูกฝัง “คุณต้องการแยกขี้เถ้า?” ถามผู้หญิงคนนั้น “แล้วคุณคิดว่า 50/50 หรือ 30/70 ล่ะ?” หลังจากนั้นเราถูกทิ้งให้อยู่ในห้องที่เรียงรายไปด้วยโลงศพ ด้านบนคือ “กระสุนเงิน” มูลค่า 20,000 ดอลลาร์ที่บุด้วยกำมะหยี่ ในขณะที่คุณทำงานไปเรื่อยๆ คุณจะเห็นโลหะ ไม้โอ๊ค เมเปิล และตัวเลือกและสีอื่นๆ มากมาย ด้านล่างสุดเป็นแผ่นไม้อัดแล้วฝุ่นและเศร้าที่มุมกล่องกระดาษแข็งเว้าแหว่ง "เศรษฐกิจ."

เป็นเรื่องเลวร้ายที่ต้องนั่งอยู่ที่นั่นและเลือกของทั้งหมด และธุรกิจก็ปรับให้เข้ากับอารมณ์และความรู้สึกผิดที่เพิ่มสูงขึ้นเพื่อโน้มน้าวให้คุณค่อย ๆ ใช้จ่ายมากกว่าที่คุณตั้งใจไว้ ฉันแน่ใจว่าเราจะได้รับประโยชน์จากการทำสิ่งนี้ล่วงหน้า แต่ถึงกระนั้น นั่นเป็นทางเลือกที่ฉันต้องการทำในเวลาของฉันเอง ใช่ สุสานเป็นธุรกิจ แต่พวกเขามีหมายเลขโทรศัพท์ของฉันอย่างเคร่งครัดเพื่อติดต่อฉันเกี่ยวกับงานเผาศพของแม่ของฉัน ไม่ใช่เพื่อเพิ่มรายชื่อเพื่อทำการตลาด การชักชวนโดยตรงสำหรับการวางแผนอนุสรณ์สถานเป็นสิ่งที่น่าสยดสยองเมื่อไม่ได้รับการร้องขอ มันทำลายช่วงบ่ายของฉันทั้งหมด ซึ่งจนถึงจุดนั้นก็ค่อนข้างดีทีเดียว

คุณมีหลักฐานพอสังเขปที่ไม่เป็นทางการของฉันเองว่าผู้ให้บริการธุรกิจที่โศกเศร้าและสูญเสียไม่ควรพยายามขายของให้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่งเว้นแต่จะได้รับการติดต่อจากลูกค้าโดยเฉพาะ ฉันไม่อยากขายอะไรอีกเลยมากกว่าทำให้คนอื่นรู้สึกแบบที่ฉันทำเมื่อได้ยินข้อความทางโทรศัพท์นั้น

คุณคิดอย่างไร? เมื่อใดที่จะลองขายของที่ระลึกหรือบริการให้กับบุคคล?