วิธีเจรจากับสัตวแพทย์ของคุณ (ในห้าขั้นตอนง่ายๆ)

2024 ผู้เขียน: Daisy Haig | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 03:14

เวลา 18:00 น. และโรงพยาบาลสัตว์ที่คุณโปรดปรานปิดให้บริการในวันนั้น คุณสามารถเห็นไฟดับภายในเมื่อคุณดึง "แม่ของเหตุฉุกเฉินทั้งหมด" ขึ้นมา สุนัขของคุณเพิ่งจะบวมและคุณไม่คิดว่าจะโทรไป คุณรู้สึกอึดอัดและแทบจะเป็นบ้าเลยเมื่อพบเขาที่บ้าน ท้องอืดและกำหมัด คุณไม่มีเวลาแม้แต่จะลงทะเบียนช่วงเวลาของวัน

เมื่อคุณเห็นโอกาสที่สุนัขของคุณลดระดับลงด้วยการกดสวิตช์ไฟเพียงครั้งเดียวจากฝั่งตรงข้ามที่จอดรถ คุณจะเริ่มสัมผัสกับความเป็นจริงที่น่ากลัว:

คุณไม่เพียงแต่ต้องโน้มน้าวให้สัตวแพทย์และพนักงานของเธออยู่ต่อหลังจากผ่านไปหลายชั่วโมง คุณต้องดึงสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ออกมา: พิสูจน์ว่าคุณดีสำหรับความสมดุลในสิ่งที่จะเป็นบิลสัตวแพทย์ขนาดใหญ่อย่างแน่นอน เกินขีดจำกัดของสิ่งที่เหลืออยู่ในบัตรเครดิตของคุณ

นี่คือวิธีที่คุณทำ และอย่างที่ทราบ วิธีนี้ใช้ได้กับเหตุฉุกเฉินทุกรูปแบบหรือไม่ฉุกเฉิน ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก ส่วนบุคคลหรือการเงิน:

#1 ใส่รองเท้าของสัตวแพทย์

"เคล็ดลับ" อันดับหนึ่งในการเจรจาทั้งหมดคือการเข้าใจสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของอีกฝ่าย สิ่งที่พวกเขา "ต้องการ" คืออะไร? อะไรทำให้พวกเขาติ๊ก? ทำไมพวกเขาถึงทำข้อยกเว้นสำหรับคุณและไม่ใช่สำหรับคนอื่น? อะไรจะทำให้การอุทธรณ์ของคุณประสบความสำเร็จ

นี่คือเคล็ดลับบางประการในหน้านี้:

• สัตวแพทย์ต้องการทำให้คุณมีความสุข
• เราต้องการบันทึกสัตว์เลี้ยงของคุณ
• เราเคารพความรุนแรงของเหตุฉุกเฉินที่นับทุกนาที (นี่คือสิ่งที่เราส่องแสง)
• เราต้องการรู้สึกเคารพในความสามารถพิเศษของเราในการดูแลแบบนี้ และ….
• เราไม่ต้องการที่จะรู้สึกว่าถูกเอาเปรียบ

เข้าใจเสมอว่า…

• เรามีครอบครัวที่เราต้องกลับบ้าน
• เรามีนายจ้าง พนักงาน และฝ่ายอื่นๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจทางการเงินและอื่น ๆ และนั่น…
• เรามีชีวิตที่จะอยู่นอกเหนือการปฏิบัติของเรา

#2 รับรู้ว่าคุณกำลังได้รับการดูแลพิเศษ…

…และว่าคุณรู้สึกขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่เธอสามารถทำได้ ไม่ใช่ว่าคุณต้องคร่ำครวญแค่ทำตัวเป็นส่วนตัวและยอมรับว่าคุณเข้าใจสิ่งที่เธอยอมแพ้เพื่อช่วยคุณ

การได้ยินด้วยคำพูดสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความรู้สึกราวกับว่าเรากำลังช่วยเหลือจากเจตจำนงเสรีของเราเองและรู้สึกว่าเรากำลังถูกหลอกให้ทำอะไรบางอย่างเพื่อคุณเพราะคุณคาดหวังให้เราทำ ไม่มีใครชอบตัวเลือกหลัง มันทำให้เรารู้สึกเหมือนเป็นก้อน

#3 อย่าลืมพนักงาน

เจ้าหน้าที่ผู้ยิ่งใหญ่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างสัตวแพทย์ที่เต็มใจกับสัตวแพทย์ที่รู้ว่าเธอจะต้องขอจากเจ้าหน้าที่ของเธอเพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จ เอกสารที่ไม่มีพนักงานของเธอยอมทนทุกข์กับสิ่งที่ "พิเศษ" ที่เธอเต็มใจจะทำ และเธอไม่ค่อยเต็มใจที่จะก้าวไปอีกขั้นหากเป็นกรณีนี้

ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของคุณที่จะสรรหาพนักงานที่สนใจ ดึงดูดความรู้สึกภักดีต่อสัตวแพทยศาสตร์และความสามารถพิเศษของพวกเขาในการทำสิ่งต่าง ๆ ให้ดี ลองสิ่งนี้: “หากไม่มีคุณ ฉันก็รู้ว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น” ฉันรู้ว่ามันฟังดูวิเศษ แต่เดี๋ยวก่อน คุณรู้ว่ามันจริง

#4 มั่นใจเราจ่ายได้

แน่นอนว่าเราทุกคนประสบกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก การเจรจาเรื่องการเงินไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับพวกเราทุกคน สัตวแพทย์ไม่เพียงแต่ไม่ต้องการได้ยินเกี่ยวกับรายละเอียดทางการเงินที่ใกล้ชิดของคุณ เรารู้ว่าคุณไม่ชอบที่จะทำอย่างนั้นด้วย อย่างไรก็ตาม เราต้องการข้อมูลเพียงพอที่จะเข้าใจว่าคุณจะจ่ายเงินคืนให้เรา

เคล็ดลับเพิ่มเติมมีดังนี้

#1 ถามว่าคุณสามารถสมัคร CareCredit ได้หรือไม่ (หากสัตวแพทย์ของคุณเสนอให้) มันแสดงให้เห็นว่าคุณมีความกระตือรือร้นในการชำระบิลของคุณโดยเร็วที่สุด

# 2 ทิ้งสิ่งที่มีค่าไว้เบื้องหลัง. เช็คลงวันที่ สลิปบัตรเครดิตที่ลงนามล่วงหน้า เสนอให้ทำสิ่งนี้ก่อนที่ใครจะถาม มันช่วย.

#3 มีสิ่งที่จะนำเสนอด้วยการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือไม่? คุณทาสีบ้านหรือไม่? วาด? สัตว์เลี้ยงนั่ง? ล้างรถ? ต้นไม้ล้ม? ปลูกมะม่วงหรืออะโวคาโด? ฉันได้แลกเปลี่ยนสินค้าและบริการเหล่านี้กับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว แม้ว่าเราจะไม่ยอมรับ เราจะเห็นคุณค่าของคุณมากขึ้นสำหรับการริเริ่มถาม

#5 หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ของคุณ… ในช่วงเวลาที่ดีและไม่ดี

บราวนี่ คุกกี้ การ์ดขอบคุณ คำถามดีๆ และการติดตามดูแลสัตว์เลี้ยงที่บ้านนั้นมีค่าเสมอ การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีเป็นเวลาหลายปีเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการฝ่าฟันอุปสรรคและเหตุฉุกเฉินสุดวิสัยที่เราจะต้องเผชิญในที่สุด

ท้ายที่สุดเราก็เหมือนกับคุณ ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติและทุกอย่างมีแนวโน้มที่จะเข้าที่ ไม่ใช่การเตือนความจำที่ไม่ดีสำหรับเช้าวันจันทร์ใช่ไหม