คุณจะเป็นเพื่อนที่ดียิ่งขึ้นกับสัตวแพทย์ได้อย่างไรใน 10 ขั้นตอนง่ายๆ

2024 ผู้เขียน: Daisy Haig | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 03:14

สมมติว่าคุณรักสัตวแพทย์ของคุณ หรือบางทีคุณอาจไม่ทำ แต่คุณยังไว้วางใจเขา แน่นอนคุณต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับสัตว์เลี้ยงของคุณและคุณฉลาด คุณเข้าใจดีว่าการเป็นลูกค้าที่ดีสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการดูแลที่ดีเลิศและการดูแลที่ดีเยี่ยมที่คุณได้รับในปัจจุบัน

ท้ายที่สุด นี่คือบุคคลที่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความเป็นและความตาย ความสบายและความเจ็บปวด ความเครียด และประสบการณ์อันอบอุ่น คุณได้รับนี้ และพวกเราก็เช่นกัน แต่เรามักไม่ค่อยสื่อสารถึงสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณในการทำงานในฐานะลูกค้า/เจ้าของสัตว์เลี้ยงในแบบที่คุณเข้าใจได้ง่าย

เราอาจให้คำแนะนำการดูแลที่บ้าน กำหนดยา แนะนำการตรวจสอบซ้ำ และความจำเป็นทางการแพทย์อย่างใกล้ชิด แต่คุณอาจไม่เข้าใจความหมายของเราในทันที ไม่ใช่เวลาที่มันหมุนวนไปมาในหัวของคุณ ปฏิกิริยาทางอารมณ์และความกังวลส่วนตัวของคุณที่มีต่อสวัสดิภาพสัตว์เลี้ยงของคุณเป็นอย่างไร

และมันเป็นเรื่องจริง บางครั้งเราตัดสินลูกค้าของเราโดยพิจารณาจากการยอมรับอย่างรวดเร็วของความต้องการของเราที่ส่งได้ไม่ดี เราตีความการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดใดๆ ว่าเป็นการปฏิเสธบทบาทของเราในฐานะผู้ให้บริการดูแลหลัก แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลก็ตาม

แต่เราทุกคนสามารถทำได้ดีกว่านี้ถ้าเราเป็นนักสื่อสารที่ดีขึ้นและเป็นผู้สนับสนุนการดูแลสัตว์เลี้ยงของเราด้วยความขยันหมั่นเพียรมากขึ้น

นั่นเป็นเหตุผลที่ตามคำขอของคุณ ฉันได้รวบรวมรายชื่อสิบอันดับแรกนี้ซึ่งคุณสามารถส่งผลต่อการดูแลสัตว์เลี้ยงของคุณในระดับความสัมพันธ์ระหว่างสัตวแพทย์และลูกค้า ไม่เรียงลำดับโดยเฉพาะ…

1. คุณไม่เห็นด้วยหรือไม่? พูดอย่างนั้น. แสดงความรู้สึกของคุณและให้เราเข้าใจการจองของคุณ เรารู้ว่าขนาดเดียวไม่พอดีกับทุกคน ยิ่งไปกว่านั้น ความท้าทายใด ๆ ที่ส่งถึงทางการทูต ควรเป็นที่ชื่นชอบของคุณสำหรับสัตวแพทย์ที่มีความใฝ่รู้และมีความทะเยอทะยานทางการแพทย์

2. ปฏิบัติตามกฎจราจร เรามีนโยบาย แน่นอนว่าไม่ใช่นโยบายทั้งหมดที่คุณชอบ แต่คุณสามารถไปที่อื่นได้เสมอหากเป็นกรณีนี้ แต่เมื่ออยู่ในกรุงโรม… และนั่นอาจหมายถึงการเก็บ Fido ไว้ในสายจูง Fluffy ในกล่องและให้เราควบคุมสัตว์เลี้ยงของคุณเมื่อเราขอให้ทำเช่นนั้น

3. ทำรายการ แสดงรายการความขยัน ความรับผิดชอบ และความรอบคอบโดยอัตโนมัติ เราให้คุณค่ากับสิ่งนี้ในลูกค้าของเรา มันบอกว่า "ฉันต้องการสิ่งที่ดีที่สุดและฉันใส่ใจสัตว์เลี้ยงของฉันมากกว่าคนส่วนใหญ่" จดรายการและ/หรือจดบันทึก เราขอขอบคุณสำหรับขั้นตอนพิเศษนี้ซึ่งบ่งบอกถึงการปฏิบัติตามและความเคารพของคุณ เรากินให้หมด

4. ทำตามคำแนะนำของเรา ถ้าคุณรู้ว่าทำไม่ได้หรือทำไม่ได้ ก็แค่พูดอย่างนั้น อธิบายว่าเหตุใดหากคุณไม่สะดวกใจที่จะทำเช่นนั้นหรือทำไม่ได้ สิ่งนี้ช่วยให้เราเข้าใจคุณดีขึ้นเสมอ เราจะไม่ดูถูกคุณ เราจะชื่นชมคุณสำหรับความจริงใจของคุณ

5. ขอความช่วยเหลือ ส่งสัญญาณว่าคุณเต็มใจที่จะทำงานโดยถามว่ามันทำอย่างไร เราต้องการทำให้สิ่งต่าง ๆ ชัดเจน อย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลืออย่างจริงจัง สิ่งนี้ทำให้เรารู้ว่าคุณจะปฏิบัติตามเสมอ

6. คำถามโปรด! เราทราบดีว่าคุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าการดูแลสัตว์เลี้ยงของคุณเป็นอย่างไร…โดยละเอียด และเราก็ไม่รู้เหมือนกันว่าเมื่อไหร่ที่เราไม่ได้รับข้อความ

7- แสดงตรงเวลา. เคารพกำหนดการของเรา โทรหากคุณจะไปสายหรือต้องการยกเลิก

8. การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่มีค่า ไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับการปฏิบัติของเรา? ให้ข้อเสนอแนะกับเรา และให้มันง่ายเพื่อให้ได้ผลสูงสุด ตัวอย่างเช่น “ฉันรักพนักงานของคุณ แต่…” สัตวแพทย์ส่วนใหญ่ที่สมควรได้รับเกลือจะไม่ได้รับการสนับสนุน พวกเขาจะฝังข้อมูลนี้และทำการเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็นหรือรอบคอบ

9. คุยเรื่องการเงิน หากคุณไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อซื้อของบางอย่างได้ คุณก็ไม่จำเป็นต้องถามว่าทำไมคุณถึงทำไม่ได้ แต่การแจ้งให้เราทราบว่าคุณมีข้อ จำกัด อยู่เสมอ คุณต้องมีการประมาณการ คุณไม่สามารถจ่ายค่าอ้างอิงให้กับผู้เชี่ยวชาญได้ ฯลฯ…

10. ชำระค่าใช้จ่ายของคุณ หากคุณได้รับการเสนอแผนการชำระเงิน ให้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในจดหมาย มิฉะนั้น คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียความเคารพต่อความซื่อสัตย์สุจริตของคุณ และที่แย่ที่สุดคือการถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าถึงหลังเวลาทำการ ในสถานการณ์ฉุกเฉินและปัญหาทางการเงินที่ร้ายแรงในอนาคต

นั่นคือของฉัน…ฉันหวังว่าสัตวแพทย์ techs และเจ้าหน้าที่สัตวแพทย์จะพูดใน…