คุณต้องการสัตวแพทย์ที่มี 'ลักษณะข้างเตียง' ที่ยอดเยี่ยมหรือคุณต้องการสัตวแพทย์ที่ดีหรือไม่?

2024 ผู้เขียน: Daisy Haig | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 03:14

สัตวแพทย์บางคนเป็นนักพูดที่อ่อนโยนที่มีเสน่ห์ ซึ่งจะจ้างคุณให้เข้ามามีส่วนในการดูแลสัตว์เลี้ยงของคุณด้วยรอยยิ้มที่ขาวและชนะใจพวกเขา และชอบแสงที่สอพลอ

คนอื่นอาจเป็นสัตวแพทย์ที่ดีกว่า (หรือไม่) … แต่การคลอดบุตรไม่เป็นที่ต้องการมากนัก

สัตวแพทย์ไม่สามารถเป็นทุกสิ่งสำหรับทุกคนได้เสมอไป แต่ลูกค้าบางรายต้องการแพ็คเกจทั้งหมดทุกครั้งที่มาเยี่ยมชม และนั่นจะไม่เกิดขึ้นเสมอไป อันที่จริงแล้ว มันมักจะไม่เสมอไป

กรณีตรงประเด็น: ลูกค้าที่ฉันอ้างถึงผู้ฝึกงานในพื้นที่เมื่อวานนี้ หลังจากอธิบายว่าสุนัขของเธอต้องการการดูแลในระดับที่สูงกว่าที่ฉันจะจัดหาให้ได้ ฉันจึงส่งเธอไปพบแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านอายุรกรรมที่ฉันชอบพร้อมคำเตือนเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย เวลารอ ฯลฯ

ทันทีที่เธอไปพบแพทย์ (ยังอยู่ในที่จอดรถของโรงพยาบาล) เธอโทรหาฉันในวันหยุดเพื่อบ่นเรื่องผู้ชายที่ฉันส่งให้เธอไปพบ นี่คือรายการ:

1) เขาไม่สามารถบอกฉันได้ว่าอะไรผิดปกติกับ Fluffy

2) พนักงานของเขาต้องการให้ฉันจ่ายเงินทันทีที่ฉันตกลงกับค่าประมาณการทดสอบที่เขาต้องการจะทำ

3) ฉันจะไม่ได้รับอนุญาตให้อยู่ข้าง Fluffy ในระหว่างการทดสอบทั้งหมด

4) เขาเป็นคนใจร้าย

จริงอยู่ อายุรแพทย์ที่ฉันชอบอาจมีบางครั้งที่หยาบคาย แต่ก็ค่อนข้างชัดเจนว่าความคาดหวังของเธอนั้นไม่สมเหตุสมผล นี่คือที่ที่ฉันไปถึง:

สัตวแพทย์ที่มีมารยาทดีข้างเตียงมักจะทำให้ทุกคนสบายใจในสามคะแนนแรก ท้ายที่สุด เป็นเพียงเรื่องของการอธิบายว่าเหตุใดจึงมีนโยบายและชี้ให้เห็นอย่างชัดเจน: “เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาสาเหตุที่ Fluffy ป่วย น่าเสียดายที่สถานการณ์ของเธอซับซ้อนและเราต้องทำการทดสอบ ฉันรู้ว่าคุณเข้าใจ ไม่เช่นนั้น Dr. Khuly คงไม่แนะนำให้ Fluffy มาพบเรา”

แต่ทั้งหมดที่พูดง่ายกว่าทำ เมื่อเจ้าของกำลังเรียกร้อง [แม้จะเข้าใจได้] แม้ว่าคุณจะพยายามทำให้เขาผ่อนคลายก็ตาม มันง่ายที่จะหงุดหงิดและละทิ้งมารยาทข้างเตียงที่คุณรู้ว่าจะให้บริการคุณและสัตว์เลี้ยงได้ดีที่สุด

ซึ่งนำฉันไปสู่จุดที่สี่:

เป็นเรื่องยากมากสำหรับสัตวแพทย์ที่จะรักษามันไว้ด้วยกัน 100% และสำหรับสัตวแพทย์บางคนก็ยากกว่าคนอื่นๆ นักสัตวแพทย์ที่เก่งที่สุดบางคนที่ฉันรู้จัก ซึ่งพูดทางการแพทย์ ไม่ค่อยดูแลลูกค้าได้ดีนัก ใช่ พวกเขาสามารถดูเหมือน "ใจร้าย" ในบางครั้ง

อันที่จริงแล้วนั่นเป็นสาเหตุที่บางครั้งทำไมสัตวแพทย์จึงเข้าสู่การแพทย์เฉพาะทาง: พวกเขาชอบเส้นทางทางวิชาการและวิทยาศาสตร์มากกว่า พวกเขาต้องการรับมือกับกรณีที่ท้าทายมากขึ้นซึ่งต้องใช้เวลาเผชิญหน้าเฉพาะผู้ป่วยมากขึ้น พวกเขามักไม่ชอบใช้เวลาให้มากเท่ากับที่คนทั่วไปทำเพื่อทำให้จิตใจสงบและทำให้แน่ใจว่าคุณพอใจ ในหลายกรณี พวกเขาตระหนักดีว่าพวกเขาไม่มีความอดทนหรือทักษะในด้านการปฏิบัติของมนุษย์

แต่นั่นหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถทำสิ่งที่จำเป็นต้องทำเพื่อรักษา Fluffy ได้ดีกว่าคนอื่น ๆ หรือไม่? ไม่

เมื่อฉันไปพบผู้เชี่ยวชาญเพื่อดูแลสุขภาพของตัวเอง ฉันรู้ว่าฉันจะรอนานขึ้นในห้องรอ ฉันรู้ว่าฉันจะจ่ายเพิ่ม และฉันก็รู้ดีว่าเอกสารของฉันดูเหมือนจะไม่สนใจฉันมากเท่ากับผู้ประกอบวิชาชีพทั่วไปของฉัน แน่นอนฉันคาดหวังคำอธิบาย แต่ฉันไม่ได้คาดหวังลักษณะข้างเตียงที่เป็นตัวเอก

ในกรณีของฉัน แม้แต่ผู้ประกอบโรคศิลปะทั่วไปที่ฉันเลือกก็คือหญิงชราที่ฉูดฉาดด้วยลิ้นที่กัดกร่อนอย่างฉาวโฉ่ และทำไมฉันถึงทนกับมัน? เพราะฉันมาเรียนรู้ว่าเธอเก่ง…ดีจริง

เหตุใดจึงยากสำหรับลูกค้าบางคนที่จะยอมรับว่าบางครั้งสัตวแพทย์ที่ดีที่สุดจะไม่ทำให้คุณสบายใจในทันที

เธอจะไม่ทำให้คุณหัวเราะเสมอไป โดยปกติแล้ว เขาจะไม่ใช้เวลาสามสิบนาทีในการอธิบายสิ่งต่างๆ หรือใช้เวลาในการเขียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ด้านหลังนามบัตรเพื่อใช้ส่วนตัวของคุณ เธอไม่จำเป็นต้องยิ้มหรือบอกลาอย่างสง่างาม เขาอาจจะขาดสุขอนามัยส่วนบุคคลด้วยซ้ำ

ไม่ ส่วนใหญ่จะไม่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจโดยอัตโนมัติในแบบ James Herriot ที่เราอาจชอบ สัตวแพทย์บางคนจะปฏิบัติต่อคุณ [เกือบจะ] เหมือนกับสิ่งสกปรก เหมือนว่าคุณอยู่ที่นั่น แต่คุณไม่ใช่เหตุผลที่เธอก้มลงดมกลิ่นดอกไม้ เธอเป็นทุกอย่างเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงแสนหวานของคุณ

และนั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการในที่สุด

นี่คือคำแนะนำของฉันในครั้งต่อไปที่คุณพบสัตวแพทย์คนใหม่: หากคุณพบว่าตัวเองไว้ใจคนที่แนะนำคุณให้นานพอที่จะคิดออกว่าพฤติกรรมข้างเตียงที่ไม่ดีของสัตวแพทย์ที่บ้าๆ บอ ๆ คุ้มหรือไม่…คุณอาจเพิ่งรู้ว่าคุณ' อยู่ในห้องเดียวกันกับสัตวแพทย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบนโลก