คำถามปลายเปิดอาจทำให้หนอนตัวใหญ่ได้ Can

2024 ผู้เขียน: Daisy Haig | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 03:14

องค์ประกอบที่สำคัญห้าประการในการไปพบแพทย์ ได้แก่ การบันทึกสัญญาณชีพของผู้ป่วย การซักประวัติทางการแพทย์โดยสมบูรณ์ การตรวจร่างกายอย่างละเอียด การแนะนำการทดสอบในห้องปฏิบัติการ และการพูดคุยถึงประโยชน์ของการศึกษาเสริมอื่นๆ คุณอาจแปลกใจที่รู้ว่าประโยชน์สูงสุดของปริศนาวินิจฉัยทั้งห้าชิ้นนั้นไม่เกี่ยวข้องกับเครื่องจักรแฟนซีหรือการทดสอบในห้องปฏิบัติการที่มีราคาแพง

สัตวแพทย์คนใดที่คุ้มค่ากับน้ำหนักของพวกเขาใน prednisone จะบอกคุณว่าเป็นประวัติของผู้ป่วยและการตรวจร่างกายในปัจจุบันซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตอบคำถามที่เป็นภาษิตว่า "เกิดอะไรขึ้นกับ Fluffy"

สัตวแพทย์ได้รับการฝึกฝนศิลปะในการได้รับประวัติทางการแพทย์อย่างละเอียดในโรงเรียน ซึ่งเราจะได้สัมผัสกับเทคนิคการซักถามที่หลากหลายในระหว่างหลักสูตรของเรา สิ่งสำคัญที่สุดที่ฝังแน่นอยู่ในตัวเรา เหนือสิ่งอื่นใด คือการหลีกเลี่ยงการถามคำถามปลายปิด

ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องเผชิญกับเจ้าของที่กังวลว่าสัตว์เลี้ยงจะหายใจอย่างไร แทนที่จะถามว่า “ปุยปุยไหม” ซึ่งสามารถตอบได้ด้วยคำตอบง่ายๆ ว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" เราควรถาม "อธิบายการหายใจของปุย" แบบหลังช่วยให้ตรวจสอบเพิ่มเติม สร้างความไว้วางใจระหว่างแพทย์และลูกค้า และสุดท้าย การสนทนาที่เปิดกว้างมากขึ้น

เป้าหมายของการถามคำถามปลายเปิดคือเพื่อให้เจ้าของไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขารับรู้ว่ากำลังเกิดขึ้นกับสัตว์เลี้ยงของพวกเขา แต่ยังช่วยให้พวกเขารู้สึกราวกับว่าพวกเขาเป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการนี้

ทุกอย่างฟังดูมีประสิทธิผลอย่างน่าอัศจรรย์ในทางทฤษฎี อย่างไรก็ตาม อย่างน้อยวันละครั้ง ฉันพบกลวิธีในการถามคำถามปลายเปิดเกี่ยวกับการช่วยให้การวินิจฉัยประสบความสำเร็จพอๆ กับพยายามสื่อสารสิ่งใดๆ กับสามีของฉันในฟุตบอลคืนวันอาทิตย์ กล่าวอีกนัยหนึ่งมันไม่ทำงาน

ต่อไปนี้คือสถานการณ์ทั่วไปสามสถานการณ์ที่คำถามปลายเปิดเกิดขึ้นภายในห้องสอบของฉันอย่างแท้จริงโดยไม่ล้มเหลว:

สถานการณ์ #1: “ทีมสามี/ภรรยาที่ไม่เห็นด้วย”

ME: “การหายใจของ Fluffy เป็นอย่างไรบ้าง”

สามี (ทำหน้าว่างเปล่าเล็กน้อย): “เธอสบายดี”

ภรรยา (มองสามีด้วยความตกใจและสยดสยอง): “เจ้าปุยหายใจแรงกว่าที่เคย โดยเฉพาะตอนกลางคืน บางครั้งก็ปลุกฉันและได้ยินเสียงนี้ ราวกับว่ามันมาจากส่วนลึกในปอดของเธอ มันแหบและดังมาก”

ฉัน (ดิ้นรน): “เจ้าปุยหายใจแรงขึ้นในตอนกลางคืนเหรอ? บอกฉันเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ นานแค่ไหนที่คุณสังเกตเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้น”

สามี (ทำหน้าว่างเปล่า): “ฉันไม่รู้ว่าเธอกำลังพูดถึงอะไร ปุยหายใจแบบเดียวกับที่เธอมีมาทั้งชีวิต”

ภรรยา (กริชยิงจากดวงตาทั้งสองข้างที่ออกแบบมาเพื่อทำลายจิตวิญญาณของสามีของเธอ): “ด้วยความเอาใจใส่ที่คุณจ่ายให้ฉัน ฉันไม่แปลกใจเลยที่คุณไม่ได้สังเกตว่า Fluffy หายใจไม่ดีนัก เธอทำตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่แล้ว หลังจากที่หมอ Intile โทรหาเราเพื่อแจ้งข่าวเกี่ยวกับโรคมะเร็งของเธอ”

ฉัน (ต่อสู้ต่อไป): “เจ้าปุยเริ่มแสดงอาการหายใจลำบาก หลังจากที่เธอได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นเนื้องอกที่อุ้งเท้าของเธอ”

ภรรยา (ขัดจังหวะคำพูดของฉันและยังคงพูดกับสามีของเธอด้วยเสียงที่ดังขึ้น): “ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าคุณไม่ได้สังเกตเห็นการหายใจของเธอ! เธอแทบจะขาดอากาศหายใจในขณะที่คุณนั่งอยู่ที่นั่นและไม่สนใจเธอ !!!”

ME (มือกดหน้าผาก): “ไปต่อ…”

สถานการณ์ # 2: "ประเภทที่แข็งแกร่ง แต่เงียบ"

ME: “การหายใจของ Fluffy เป็นอย่างไรบ้าง?

SST: “ดี”

ฉัน: “ที่นี่บอกว่าคุณพาฟลัฟฟี่มาพบแพทย์หลักเพราะเธอไอ? บอกรายละเอียดฉันเพิ่มเตืม."

SST: “เธอไอ”

ME: “คุณสังเกตเห็นอาการไอครั้งแรกเมื่อไหร่?”

SST: “เมื่อสักครู่นี้”

ฉัน: “เมื่อคุณพูดว่า 'เมื่อสักครู่นี้' คุณหมายถึงสองสามสัปดาห์หรือหลายเดือนใช่ไหม มีความคิดใดที่มันเกิดขึ้นนานแค่ไหน?”

SST (หยุดชั่วคราว): “สักครู่”

ME (มือกดหน้าผาก): “ไปต่อ…”

สถานการณ์ #3: “แม่ยุ่งกับลูก 3 คนอายุต่ำกว่า 4 ปี”

ME: “การหายใจของ Fluffy เป็นอย่างไรบ้าง”

แม่: “เดคแลนวางมันลง! อย่าเอาเข้าปาก! คุณรู้หรือไม่ว่าคุณอยู่ในโรงพยาบาลสัตว์แพทย์ที่มีเชื้อโรคมากมาย! เมดิสัน ถ้าคุณไม่หยุดตีน้องชาย คุณจะไม่ได้ไอศกรีม! โซเฟีย นั่งลง! ฉันขอโทษ - คุณพูดว่าอะไรนะ?”

ME: “ว้าว ดูเหมือนนายจะเต็มมือเลยนะ! มาลองกันอีกครั้ง การหายใจของ Fluffy เป็นอย่างไรบ้าง”

MOM: “กางเกงนุ่มมาก ฉันสังเกตเห็นมันกลับมา - คลันหยุดทิ้งขยะและห้ามป้อนกระดาษทิชชู่ให้ปุย! เมดิสันกับโซเฟียหยุดกรี๊ดเดี๋ยวนี้! นี่คือ iPad ของแม่ ทำไมคุณไม่ดู Elmo บ้างล่ะ” หันกลับมาหาฉัน “ฉันขอโทษ คุณพูดอะไร”

ฉัน: (มือกดเข้าไปที่รอยบุบที่ตอนนี้อยู่ตรงหน้าผากของฉันอย่างถาวร) “ไปต่อ… และฉันขอเอาเครื่องตรวจฟังของแพทย์กลับมาจากปากของเดคแลนตัวน้อยได้ไหม”

แม้จะมีปัญหาในการสื่อสาร แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือแต่ละคนดังกล่าวอยู่ในห้องสอบเพราะพวกเขารักสัตว์เลี้ยงและต้องการข้อมูลที่ดีที่สุดเพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าจะติดตามการดูแลของพวกเขาอย่างไร แต่การทำให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไหลอย่างอิสระทั้งสองทิศทาง ตั้งแต่เจ้าของมาจนถึงตัวฉันเอง และในทางกลับกัน อาจเป็นเรื่องยากที่จะพูดให้น้อยที่สุด

เป็นการพูดน้อยเกินไปที่จะบอกว่าเราทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากการทำงานเกี่ยวกับทักษะการสื่อสารของเราทุกวัน ในทำนองเดียวกัน ไม่มีรูปแบบการสื่อสารแบบใดแบบหนึ่งที่เหมาะกับเจ้าของทุกคน แม้ว่าครูพี่เลี้ยงในโรงเรียนสัตวแพทย์จะสอนอะไรฉันก็ตาม

ฉันพบว่าเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งข้างต้น ฉันต้องยอมรับว่ามันเป็นเพียงช่วงเวลาหนึ่งที่ “กฎ” ไม่มีผลบังคับใช้ และเราทุกคนต้องการเพียงแค่หยุดพักจากการเป็นคนเปิดเผย

แต่คำถามปลายปิดอาจเป็นเพียงสิ่งเดียวที่ช่วยให้การปรึกษาหารือและช่วยให้ฉันได้คำตอบที่แท้จริงว่า "เกิดอะไรขึ้นกับ Fluffy" เพื่อที่ฉันจะได้ไปต่อในนัดถัดไป และเริ่มการผจญภัยใหม่อีกครั้ง!

ดร.โจแอนน์ อินไทล์